退款和退貨政策

7日貨品退換保證政策

Fluffy Boss 為您提供「購物7日商品退換政策」(不包括 “不可退回的商品”),讓您購物無後顧之憂。

大部份於Fluffy Boss 網站購買的商品均可享有由收貨日計起7日的購物退貨退款或退換保證(以運輸或快遞送貨簽核記錄為憑),退換前請先致電客戶服務部聯絡我們。電話 : 9848 5990

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本公司商品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

為保障您的權益,請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。

若商品因運送過程導致瑕疵,請直接向遞送人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

注意您須將商品保持包裝完整。我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續

不設退換之產品

對不起,下列情況或商品恕不接受退貨退款或退換貨品之服務:

>   商品收貨期已超過7天。

>   商品已經開封或曾經被使用(例如包裝膠紙或盒被撕開)。
>   商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
>   任何顯示不接受退貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品。
>   任何免費贈品。
>   如任何爭議,Fluffy Boss 保留最終決定權不得議異。

若您有2次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。